Implementasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web pada Desa Undaan Kidul

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi informasi, mendorong pemerintah desa untuk terus mengikuti
perkembangan seperti halnya dalam peningkatan kualitas layanan. Salah satu layanan yang perlu
ditingkatkan adalah pengaduan masyarakat. Penelitian ini di laksanakan di Desa Undaan Kidul
Kecamatan Undaan Kabupaten Kudus, sehubungan adanya kesulitan yang dialami masyarakat desa
dalam menyampaikan pengaduan karena harus datang langsung ke balai desa. Oleh karena itu, perlu
adanya perubahan sistem yang dapat mempermudah hal tersebut dengan pembuatan web pengaduan
masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah mengembangkan web pengaduan masyarakat guna
mempermudah masyarakat dalam menyampaikan aduan kepada pemerintah desa.